Hilfe & Downloads

Support & Downloads

Hier finden Sie Informationen rund um unseren Service.

Downloadsuche

 

Mit Hilfe unserer Downloadsuche suchen Sie bequem nach Updates, Firmware, Handbücher oder sonstigen Downloads passend zu Ihren FANTEC Produkten.​

Haben Sie bereits nach Lösungen in unserem Forum gesucht?

 

Schnelle Hilfe erhalten Sie im FANTEC Technic & Support Forum. Hier können sich Freunde und Anwender unserer Produkte aus der ganzen Welt Hilfe zu vielen technischen Fragen holen oder anderen mit Rat und Tat zur Seite stehen.


Die Modellbezeichnung z.B. 3DFHDL, DB-228U3 oder SHS-221BT finden Sie entweder auf einem Etikett oder bedruckt auf der Unterseite des Produkts.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei technischen Fragen rund um unsere Produkte auch telefonisch und per E-Mail zu Verfügung, sollten Sie in unserem Info & Support Forum keine Lösung finden.

Alternativ können Sie hier unser schnelles Kontaktformular nutzen:

Unser Team freut sich jederzeit über Nachrichten, Anmerkungen oder Kritik. Wir versuchen jede Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Manchmal gibt es viel zu tun und die Bearbeitung kann bis zu 48 Std in Anspruch nehmen.

Kontakt zum technischen Support

Den  technischen Support können Sie direkt per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Hotline: 01805 – 326 832

Mo. – Fr. von 09.00 – 16.00 Uhr 

(0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

International support

ENGLISH:          support@fantec.com

ITALIANO:         supporto-italia@fantec.com

ESPAÑOL:         soporte-tecnico@fantec.com

​FRANÇAIS:       support-france@fantec.com

Reklamationsservice (RMA)

Im Falle eines vorliegenden Defekts und nach Aufforderung eines FANTEC Service Technikers zur Einsendung Ihres defekten FANTEC Produkts, beachten Sie bitte die folgenden Schritte. Nur so kann eine reibungslose RMA-Abwicklung gewährleistet werden und Ihr Auftrag schnellstmöglich bearbeitet werden.

  • Verpacken Sie das defekte Gerät sorgfältig und mit komplettem Zubehör
  • Legen Sie eine Kopie der Rechnung dem Paket bei
  • Füllen Sie die Garantiekarte, inklusive einer detaillierten Fehlerbeschreibung, vollständig aus und legen Sie diese ebenfalls dem Paket bei.
  • Die Garantiekarte finden Sie im Originalkarton oder laden Sie sich die Garantiekarte gleich hier herunter und drucken sie aus.
  • Bitte die Sendung ausreichend frankieren und an folgende Anschrift senden:

FANTEC GmbH
RMA Abteilung
Billwerder Billdeich 605B
21033 Hamburg