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Notre Forum répertorie des questions techniques et des échanges entre clients et utilisateurs de nos produits à travers le monde. N’hésitez pas à échanger avec les autres utilisateurs ou techniciens de FANTEC.

Le modèle du produit (ex : 3DFHDL, DB-228U3, QB-35US-6G..) est indiqué sur le paquet et sur le dessous du produit.

Nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail pour toute question technique à propose de nos produits.

Vous pouvez aussi nous contacter via ce formulaire:

Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos commentaires, messages et réclamations. Nous répondons en moyenne sous 72 heures.

Contacter notre support technique.

Vous pouvez contacter notre support technique par E-mail et par téléphone.

Téléphone: 01805 – 326 832

Lu. – Ve. de 09.00 – 16.00 H

(0,14 €/Min.avec un téléphone fixe depuis l’Allemagne, téléphone portable. 0,42 €/Min.)

International support

ENGLISH:          support@fantec.com

ITALIANO:         supporto-italia@fantec.com

ESPAÑOL:         soporte-tecnico@fantec.com

DEUTSCH:         service@fantec.de

Service Client & Réclamation

Dans le cas ou vous recevrez un produit défectueux et après échange avec l’un de nos techniciens FANTEC, merci de suivre les étapes suivantes pour renvoyer votre produit :

  • Emballez le produit défectueux avec ses accessoires dans un paquet
  • Faites une copie de votre facture produit à nous faire parvenir dans le paquet
  • Remplissez le papier concernant la garantie du produit en y précisant le défaut du produit ou l’erreur encontré (à inclure dans le paquet).
  • Le papier de garantie est inclus dans votre package produit ou vous pouvez le télécharger en suivant le lien :Garantie produit.
  • Faites nous parvenir le paquet à l’Adresse suivante:

FANTEC GmbH
RMA Abteilung
Billwerder Billdeich 605B
21033 Hambourg
Allemagne